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顧客忠誠計劃6步驟

後疫情時代,神美與您疫起轉型

美髮、美容紋繡、美甲、美睫、美體除毛、采耳、SPA、按摩、刺靑 等美麗行業皆適用!

您是否和我一樣?只要手機不在身上總覺得渾身不對,超級沒安全感。
手機真的能幫我們處理太多的事情,不管是社群、新聞、學習、更多時候拿它來處理工作事務。

步驟介紹

顧客忠誠計劃

❶ 生活科技服務

智慧生活服務

當餐飲外送平台服務崛起,消費者已經習慣在享受便利生活的同時,也願意付出相對的運費和外送時間,以換取服務「方便性」。同樣地,緊鄰在你我生活之間的美業服務,更應利用智慧科技提高消費者上門的意願以及降低「不便性」,預約作為美業售前服務的開端,神美提供最完整的解決方案。

簡單點!

快速掌握2200萬LINE用戶

教育消費者的時間成本很高,何況店裏時常需要忙進忙出。阿公阿嬤都會用的LINE,讓消費者從預約、推播、加入會員都在LINE上完成,不僅省時更能讓消費者體驗更友好。同樣的方式,我們也能讓您的商家FB粉絲頁做到和LINE一樣的事。

❷ 消費者體驗

指定客比不指定更重要

當您累績愈來愈多的指定客,業績也逐漸穩定成長時,您該如何管理這些支持您的客人?不論是預約不到、同時間服務多客人、甚至千里跋涉也要找您的客人。神美提供最彈性的預約、最智能的排程,讓您現場調控零失誤!

好一點!

我的客人怎麼不來了

新店開張時的新客人,一旦成為會員後,我們該如何掌握客人的回流率?我的指定客會不會變成別人的不指定?請放心,神美可以透過數據分析新客熟客的回流率來讓您最精準的推播Call客回店,此外,利用顧客分眾(VIP),在經常性的季節活動(如母親節)更可以精準推播給潛在客群,衝刺業績!

❸ Call客回流

指定客比不指定更重要

當餐飲外送平台服務崛起,消費者已經習慣在享受便利生活的同時,也願意付出相對的運費和外送時間,以換取服務「方便性」。同樣地,緊鄰在你我生活之間的美業服務,更應利用智慧科技提高消費者上門的意願以及降低「不便性」,預約作為美業售前服務的開端,神美提供最完整的解決方案。

精準點!

快速掌握2200萬LINE用戶

教育消費者的時間成本很高,何況店裏時常需要忙進忙出。阿公阿嬤都會用的LINE,讓消費者從預約、推播、加入會員都在LINE上完成,不僅省時更能讓消費者體驗更友好。同樣的方式,我們也能讓您的商家FB粉絲頁做到和LINE一樣的事。

❹ 線上線下導流

網路行銷是標配

美業前輩曾分享一段話,「這時代不會做網路就轉行吧,這時代只會做網路也早晚轉行」,簡單道出美業最真實的畫面!神美替您加速經營網路行銷、數位轉型、加值網路服務,透過神美全方位平台,建立消費者好評、快速傳播網路口碑!

業績多一點!

在地商家服務

當您每天透過神美的服務Po作品、聯繫客人、經營自己(店家)的品牌,請別忘了美業服務本質為「在地商家」,好的顧客消費體驗會給您最好的評價,除了您的好手藝,神美提供的數位平台更讓客人自主性地評論店家的「便利性」,帶來更多自然流量(拓客),建立出消費者生態系。

❺ 客人互動

客人剪了頭一去不回頭

顧客忠誠與顧客滿意度是一體二面的,但百忙中總有一疏,神美提供自動滿意度反饋機制、Call客推播…完整您的顧客關係管理,下次再回顧也就不成問題了。

貼心點!

一對一互動關係

有溫度的服務,一直是數位科技的罩門。神美提供專屬APP工具,不僅可以直接與客人在LINE、IG、FB直接互動,更可以隨時一對一的處理客人的大小問題。生活科技始於人性,也需忠於人性,而不是擺在店裏電腦裏的一套記錄系統!

❻ 店務流程

數位沙龍4.0

當餐飲、零售早已數位轉型,而緊密貼近人們生活服務的美業,卻還有許多進步的空間,因此神美建立美業專屬「全方位營銷平台」,協助美業趕上數位浪潮,以「文化創造思維、數位改變行為」,全新打造美業的服務流程與多角化經營,奧客退散、留住好客人,讓服務價值不再被低估、辛苦不再理所當然,重新SAY出美業的態度與尊重!讓美麗是個好生意!

快一點!

一站式雲端服務

神美懂美業人的辛酸苦楚,讓原本繁瑣的工作日常「化繁為簡」一鍵完成,把時間和精神更專注在服務客人的事情上,一個帳號就可以使用平台所有服務和裝置,讓您有更多時間,精進手藝、陪伴家人、斜槓人生。加入神美您將更具優勢競爭力、輕鬆面對內外部的經營和挑戰。

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